CONDICIONES DE COMPRA
ENVÍOS:
Mediante esta tienda online NO VENDEMOS a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, para compras y envíos a estos lugares os tendréis que poner en contacto con nosotros mediante email y ahí os informaremos de cómo proceder al pedido y los gastos de envío que este supondría, dependiendo del volumen del pedido.
GASTOS DE ENVÍO
Realizamos envíos a toda la península Española, a través de la empresa de transporte ASM y DHL.
Los gastos de envío variarán dependiendo del producto, al hacer la compra marca siempre el importe del porte, que irá desde los 5€ hasta los 12€.
FORMA DE PAGO
1. PAYPAL:
Una vez confirmado el pedido serás conducido a la plataforma de PayPal para que efectúes el pago de forma totalmente segura. Cuando hayas formalizado el pago, serás reconducido de nuevo a LA LETRERA y recibirás un correo electrónico donde se confirma tu compra.
2. TARJETA DE CRÉDITO:
Si no dispones de cuenta Paypal podrás efectuar el pago con tu tarjeta de crédito. Serás reconducido a Paypal para rellenar los datos del pago con tarjeta, y una vez finalizada la operación de compra serás devuelto a LA LETRERA. También recibirás un correo electrónico confirmando tu compra.
3. TRANSFERENCIA BANCARIA:
Si prefieres hacer una transferencia o ingreso bancario, nos puedes escribir un email y tramitaremos el pedido por ahí.
PLAZO DE ENTREGA:
Los envíos tardan aproximadamente entre 7 y 25 días laborables (LUNES-VIERNES, sin contar SÁBADOS, DOMINGOS Y FESTIVOS TANTO NACIONALES, PROVINCIALES COMO LOCALES), desde que se confirma el pago por parte del cliente, hasta que el paquete llega a la dirección facilitada (territorio español), en pedidos personalizados puede variar un poco las fechas, lo mismo podría pasar en época de Navidades.
No obstante, si lo necesitas para una fecha en concreto lo mejor es que nos escribas para asegurarte su llegada para la fecha.
PRECIOS:
En el precio de cada producto, ya se encuentra incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
DATOS IMPORTANTES A TENER EN CUENTA:
1. Añade tu número de teléfono en “datos para el vendedor” para poder incluirlo en el albarán de envío y que sea más fácil la entrega, recuerda que la empresa de transporte solo hace dos intentos de entrega a tu domicilio, de no estar en casa y no poderte localizar por teléfono, el paquete volverá a nuestro taller con un coste de devolución que para ser otra vez enviado tendrías que acarrear con el porte y el importe de la devolución tú mismo.
2. Recuerda que todos nuestros productos están hechos a mano por lo que pueden presentar variaciones a los que ves en las fotografías, tanto el producto en sí, como los colores.
3. El plazo de entrega se marca en la información de cada producto, intentamos ir lo más rápido posible, pero en nuestro taller no producimos en grandes series ni tenemos stocks, ya que nos gusta fabricar cada producto pensando en el cliente que lo ha adquirido, trabajando de una forma artesanal con mucho mimo y cuidado, de todas las maneras, si estás impaciente nos puedes escribir al email y te vamos contando como vamos.
4. Si el paquete llega en malas condiciones, por favor, no firmes el albarán de la empresa de transporte y pon un comentario en el tpv del repartidor de que no ha llegado en buenas condiciones, también hazle una foto a la caja y envíanosla, así podremos reclamar la rotura del producto, si lo hubiese, a la empresa de transporte.
5. No aceptamos la devolución de ningún producto personalizado.
6. Nuestros productos no tienen garantía, son productos muy frágiles, por lo que ten mucho cuidado a la hora de su manipulación.
7. Es OBLIGATORIO facilitar el DNI/NIF en la compra de tu pedido para nosotros poder emitir la factura y trabajar de una forma legal como la ley obliga en el territorio Español.